B-Ház Centrum Kft., Nagykanizsa

A kiszolgálás nagyon kedves és segítőkész volt az első hölgy részéről, aki folyamatosan a segítségemre volt, őt maximális 5 csillagra értékelném. Viszont a kolléganője már nem volt ennyire megnyerő, sőt a számlázásban is nem kis hibát követett el a felületes hozzáállása miatt . Ugyanis csak ‘gondolomra’ rögzítette a kártyás fizetést és nem a pontos összeget írta be gépbe a fizetéshez. Én hittem , hogy a pontos összeget fizetem. Viszont távozás után láttam a banki értesítésen a többlet fizetést. Mikor visszamentem a reklamáció miatt , a hölgy tudta miről van szó es egyből úgy fogadott, hogy a többlet összeget egyből említette, hogy “ugye x Ft?”. Úgy viselkedett a hölgy, hogy még én érezzem kellemetlenül magam és ő nem hibázott, de nem a pontos összeget adta vissza amivel többet kellett kifizetnem. A hölgy lekezelő és udvariatlan viselkedése nagyon rossz képet mutat a cégről. Több empátiát várnék egy olyan embertől aki napi szinten kommunikál ügyfelekkel.